Как сделать маркетинг на 100% клиентоориентированным | 10 простых рекомендаций

Клиентоориентированный маркетинг это...

 

ОСНОВА

1. СНАЧАЛА КЛИЕНТ

Не воспринимай это как скучную формальность.
Клиентоориентированность оказывает глубокое влияние на маркетинговую стратегию и на место Клиента в ней


2. ОПЫТ КЛИЕНТА - ПРИОРИТЕТ №1

Руководствуйся этим очевидным, но ключевым понятием.
Веди свою маркетинговую деятельность так, чтобы каждый думал и действовал в интересах Клиента


3. ЗНАЧИМЫЕ СЛОВА

Для всех сообщений используй значимые и простые слова, представляющие принципы работы компании.
Избегай банальных текстов и заезженных слов

 

АКТУАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

4. ВХОДЯЩИЙ МАРКЕТИНГ (INBOUND MARKETING)

Входящий маркетинг возможно самый важный маркетинговый инструмент сегодня.
Используй его для создания прочных отношений со своими Клиентами на всех этапах взаимодействия


5. ПРОСТАЯ И ПОНЯТНАЯ СУТЬ

Сосредоточься на простых и незаумных представлениях о Клиентах.
Убедись, что твои маркетологи могут связать маркетинговые кампании и эти простые для понимания представления о людях, с которыми компания взаимодействует


6. ОТЗЫВЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Предоставь своим Клиентам отличный опыт и получи рекомендации.
Это наиболее эффективный способ продвижения компании, в отличие от других форм вовлечения и партнерских программ

 

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

7. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Предоставляй своим Клиентам индивидуализированный опыт.
Дай им более релевантный контент и получи от Клиентов больше нужной тебе информации для дальнейшего развития


8. СОДЕРЖАНИЕ

Предоставь своим Клиентам привлекательный контент.
Включи интерактивные викторины, опросы и обучение, чтобы Клиенты могли кликать, лайкать, изучать и делиться информацией


9. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Используй различные социальные ресурсы, чтобы публиковать и делиться маркетинговыми сообщениями.
Удостоверься, что твои сообщения сопровождает возможность мгновенной реакции для ведения начатого Клиентом диалога в реальном времени


10. ПОСЛЕДНИЕ ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Облегчи Клиентам жизнь.
Привлекай разработчиков программного обеспечения для создания лучших цифровых решений, автоматизированных маркетинговых процессов и интерактивного контента

Если ты влдадеешь английским языком проверь клиентоориентированность маркетинга с помощью экспресс-теста 

Предоставлено компанией Mystery Shopping B2B

Исследование. измерение и анализ клиентоориентированности

#10ПростыхРекомендаций #клиентоориентированность #клиентскийопыт #маркетинг #CX
#CXReview