Клиентоориентированный контент - это...
БАЗА
1. HUMAN 2 HUMAN (ЧЕЛОВЕК ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА)
Придерживайся принципа Человек для человека (Human 2 Human) и не забывай, что Клиенты это прежде всего люди.
Старайся сделать сообщения дружественными и персонализированными
2. ИСКУССТВО РАССКАЗЫВАТЬ
Практикуй искусство рассказчика и доноси свою историю понятно.
Изложенные "человеческим" языком сообщения достигают умов и сердец Клиентов
3. ЗНАНИЯ КОЛЛЕГ
Привлекай разные подразделения для создания значимого контента.
Используй информацию об их взаимодействии с Клиентами
4. ПОЛЕЗНЫЙ ИСТОЧНИК
Давай свежие материалы, просвещай и информируй Клиентов.
Делись знаниями и экспертизой в обмен на лояльность и преданность
5. ИНСТРУМЕНТЫ ПЕРЕДАЧИ
Для расширения аудитории тщательно подбирай инструменты передачи контента.
Определи стратегию передачи контента комбинируя платные и бесплатные каналы
6. ЛЕГКИЙ ПОИСК
Используй релевантные хэштеги.
Поисковые машины, а значит и Клиенты, должны легко находить контент Компании/бренда
СОДЕРЖАНИЕ
7. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Определи типы ответственных лиц Клиента, которые инициируют и сопровождают покупку.
Создай контент, который был бы адресован каждому звену процесса взаимодействия
8. ЦЕЛИ КОНТЕНТА
Дай Клиентам ответы на вопросы, которые их интересуют во время их Клиентского путешествия.
Все Клиенты постоянно ищут информацию относительно их болевых точек, нужд и желаний...
Выстраивай доверие к контенту используя специальные шаблоны.
Предложи узнаваемый интерфейс, который демонстрирует ясность и значимость сообщения
10. ПРЕДПОЧТЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Учитывай желания Клиентов.
Выбирай предпочитаемые Клиентами типы сообщений: повествование, исследование, анализ или простое перечисление, как данный материал
Если ты владеешь английским языком проверь Клиентоориентированность контента с использованием Экспресс анализа
#10ПростыхРекомендаций #клиентоориентированность #клиентскийопыт #контент #CXReview #CX
Комментариев нет:
Отправить комментарий