Ричард БРЕНСОН (основатель Virgin Group) о Клиентском опыте:
"...Дам Вам пример. Когда 30 лет назад мы начали Virgin Atlantic, у нас был всего один Боинг 747. Наш один самолет конкурировал с авиакомпаниями, у которых было в среднем по 300 самолетов у каждой. И многие из них обанкротились по причине отсутствия должного сервиса..."
Комментариев нет:
Отправить комментарий